Пропустить и перейти к материалам
Перейти к Главной навигации и Войти
Nav view search
Навигация
Искать
Сведения о медицинской организации
Информация для пациентов
Информация для специалистов
Медицинские работники
Вакансии
Лекарственное обеспечение
Вышестоящие и контролирующие органы
Документы
Пишут в СМИ
Отзывы пациентов
Обратная связь
Анкета по оценке работы регистратуры поликлиники
Независимая оценка качества оказания медицинских услуг
Анкета по оценке работы регистратуры поликлиники
Уважаемые посетители сайта!
Республика Карелия принимает участие в конкурсе «Поликлиника начинается с регистратуры», который проводит Министерство здравоохранения РФ. Предлагаем вам принять участие в анкетировании. Анкету можно заполнить непосредственно в регистратуре учреждения или на нашем сайте. Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы регистратуры медицинской организации, в которой Вам оказывают медицинские услуги.
Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос. Ваши персональные данные нигде не прозвучат. Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.
1. Организация процесса
Оценка работы (5 высшая, 1 низшая)
Соблюдение графика работы
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Системность хранения документов
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Обеспечение сохранности документов
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Распределение потока пациентов
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Обеспечение работы всех окон в период наибольшей нагрузки
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Равномерное распределение нагрузки на регистраторов
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Взаимодействие с другими структурными подразделениями
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Возможности подачи жалобы/ выражения благодарности/ внесения предложений
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Наличие обратной связи
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
2. Организация пространства
Оценка работы (5 высшая, 1 низшая)
Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения (в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.)
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Организация рабочего места
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Чистота в регистратуре
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Наличие мест отдыха
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля)
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Особое решение по созданию в регистратуре комфортных для пациента условий (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.)
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Отсутствие неприятных запахов
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Общая атмосфера в регистратуре
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
3. Организация труда регистраторов
Оценка работы (5 высшая, 1 низшая)
Компетентность
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Вежливость
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями) \ грамотная речь
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Внешний вид (опрятность / аккуратность)
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Наличие отличительных элементов в форме одежды
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Отзывчивость / внимательность / тактичность регистратора
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
4. Организация времени
Оценка работы (5 высшая, 1 низшая)
Скорость оказания консультаций регистраторами лично / по телефону
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.д.)
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Учет рационального использования времени пациента
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
5. Общая оценка работы регистратуры
Оценка работы (5 высшая, 1 низшая)
Удовлетворенность работой регистратуры
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Был ли решен Ваш вопрос
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
6. Ваши предложения
Неверный ввод
Введите код
(*)
Обновить
Неверный ввод
Отправить