Пропустить и перейти к материалам
Перейти к Главной навигации и Войти
Nav view search
Навигация
Искать
Вернуться на главную
Анкета по оценке работы регистратуры поликлиники
Поиск по сайту
Сведения о медицинской организации
Вышестоящие и контролирующие органы
Документы
Пишут в СМИ
Отзывы пациентов
Обратная связь
Анкета по оценке работы регистратуры поликлиники
Независимая оценка качества оказания медицинских услуг
Информация для пациентов
Информация для специалистов
Медицинские работники
Вакансии
Лекарственное обеспечение
Анкета по оценке работы регистратуры поликлиники
Уважаемые посетители сайта!
Республика Карелия принимает участие в конкурсе «Поликлиника начинается с регистратуры», который проводит Министерство здравоохранения РФ. Предлагаем вам принять участие в анкетировании. Анкету можно заполнить непосредственно в регистратуре учреждения или на нашем сайте. Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы регистратуры медицинской организации, в которой Вам оказывают медицинские услуги.
Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос. Ваши персональные данные нигде не прозвучат. Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.
1. Организация процесса
Оценка работы (5 высшая, 1 низшая)
Соблюдение графика работы
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Системность хранения документов
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Обеспечение сохранности документов
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Распределение потока пациентов
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Обеспечение работы всех окон в период наибольшей нагрузки
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Равномерное распределение нагрузки на регистраторов
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Взаимодействие с другими структурными подразделениями
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Возможности подачи жалобы/ выражения благодарности/ внесения предложений
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Наличие обратной связи
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
2. Организация пространства
Оценка работы (5 высшая, 1 низшая)
Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения (в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.)
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Организация рабочего места
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Чистота в регистратуре
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Наличие мест отдыха
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля)
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Особое решение по созданию в регистратуре комфортных для пациента условий (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.)
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Отсутствие неприятных запахов
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Общая атмосфера в регистратуре
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
3. Организация труда регистраторов
Оценка работы (5 высшая, 1 низшая)
Компетентность
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Вежливость
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями) \ грамотная речь
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Внешний вид (опрятность / аккуратность)
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Наличие отличительных элементов в форме одежды
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Отзывчивость / внимательность / тактичность регистратора
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
4. Организация времени
Оценка работы (5 высшая, 1 низшая)
Скорость оказания консультаций регистраторами лично / по телефону
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.д.)
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Учет рационального использования времени пациента
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
5. Общая оценка работы регистратуры
Оценка работы (5 высшая, 1 низшая)
Удовлетворенность работой регистратуры
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
Был ли решен Ваш вопрос
(*)
1
2
3
4
5
Неверный ввод
6. Ваши предложения
Неверный ввод
Введите код
(*)
Обновить
Неверный ввод
Отправить
Решаем вместе
Недовольны работой больницы?
Написать о проблеме